سياسة استرجاع المنتجات لشركة الجيار:
– يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك فقط في حال وجود عيب تصنيع بالمنتج، طبقًا لقانون حماية المستهلك. بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا، لن يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتج لأي سبب. في هذه الحالة، ينبغي على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 01092718558 لتقديم طلب صيانة للمنتجات المؤهلة لذلك، وفقًا للمادة 21 من قانون حماية المستهلك.

– عند استرجاع أو استبدال المنتج، يجب أن تكون عبوة المنتج ومواد التغليف بحالتها الأصلية وأن لا يكون قد تم فتح العبوة أو استخدام المنتج. يجب أن يتم إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته والمستندات الأصلية المرفقة. إذا كان هناك هدية مع الطلب، يجب إرجاعها مع المنتج. إذا لم يتم إرجاع جميع الملحقات، لن يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع. في حال استرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه بخصم، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعه العميل فقط.

– يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج دون وجود عيب تصنيع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج طبقًا للمادة 17 من قانون حماية المستهلك، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه. في هذه الحالة، يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بعد خصم مصاريف الشحن، وفقًا للمادة 40، فقرة 1 و 2 من قانون حماية المستهلك.

– في حالة الدفع الإلكتروني عبر VISA/MasterCard أو فودافون كاش أو من خلال خدمات فوري، سيتم خصم مصاريف إدارية بنسبة 2.2% أو 2.25% من قيمة المنتج.

– في حالة فتح عبوة المنتج، طبقًا للمادة 17، فقرة 2 من قانون حماية المستهلك، لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع الجهاز إذا تم فتح عبوته أو استخدامه. الاستثناءات تشمل حالات حيث طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها تحول دون إعادتها لحالتها الأصلية.